Articles by David Strom
David Strom is one of the leading experts on network and internet technologies and has written and spoken extensively on topics such as VOIP, convergence, email, cloud computing, network management, internet applications, wireless, and web services for more than 25 years. He has written two books on computer networking and run numerous B2B IT-based technical publications. Twitter: @dstrom
[:en]Regaining Trust: What to Do AFTER a Security Breach[:zh]重获信任：发生安全性违规事件以后，该如何做[:KO]신뢰 회복하기: 보안 위반 후에 해야 할 일[:pt]Recuperar a confiança: O que fazer APÓS uma quebra de segurança[:ja]信頼の回復：セキュリティ侵害後の措置[:es]Recuperar la confianza: Qué hacer DESPUÉS de una violación de seguridad[:]
[:en]Handling a security breach has UX implications. Three case studies of how Home Depot, Wendy’s, and Omni Hotels responded to such incidents show how to maintain and regain customer trust after a breach.[:zh]处理安全性违规事件的方式可对用户体验产生影响。下面给出了家得宝、温迪快餐连锁和欧姆尼酒店集团对此类事件如何响应的三个案例研究，展示了发生安全性违规事件后应该如何维护并重获客户信任。[:KO]대량의 데이터 보안 위반 사건이 발생하였고, 최근 횟수가 늘어나고 있습니다. 올바른 오류 처리와 대응이 UX의 기본 원칙입니다. 본 기사는 홈데포, 웬디스, 옴니 호텔이 보안 위반에 대응한 방식을 살펴보고 UX와 IT 보안 영역에 걸치는 모범 사례의 지침을 제공합니다.[:pt]Lidar com uma quebra de segurança tem implicações na experiência do usuário. Três estudos de caso de como a Home Depot, o Wendy's e a Omni Hotels responderam a tais incidentes mostram como manter e recuperar a confiança do cliente após uma violação de segurança.[:ja]セキュリティ侵害への対処法は、UXに影響を及ぼす。ホーム・デポ、ウェンディーズ、オムニ・ホテルが、セキュリティ侵害にどう対応したかについての3例のケーススタディは、問題発覚後に顧客の信頼を維持し回復する方法を示している。[:es]Manejar una violación de seguridad tiene consecuencias en la experiencia de usuario. Tres estudios de casos de cómo respondieron Home Depot, Wendy´s y Omni Hotels ante estos incidentes demuestran cómo mantener y recuperar la confianza del cliente después de una violación de seguridad.[:] [Read More阅读详情자세히 읽기Leia mais続きを読むLeer más]
