Articles by Heather Nam
Heather Nam is the director of usability research at Mediabarn Inc. Located in Reston, Virginia, Mediabarn is a strategic interactive agency that offers design and development services as well as professional placement services and a state-of-the-art usability testing lab. Heather has moderated several thousand research interviews and usability sessions for a variety of products, industries, and services.
Usability Script and Moderator’s Guide: 2 Tools or 1? Communicating with Study Respondents 可用性脚本和主持人指南：两 种工具还是 一 种工具？与研究受访者沟通ユーザビリティのスクリプトと司会者へのガイド：ひとつでふたつの役割？ 調査回答者とのコミュニケーション
A good script allows a moderator to support conversation with a participant, learning from the participant’s freedom, while still providing the necessary controlled environment. 可用性脚本是主持人和参与者之间的一种主要沟通工具，但研究人员不应依赖脚本。其实，应该利用脚本将重要信息以一致的方式传达给测试参与者，并且主持人应将其作为一种工具来在整个测试过程中引导受访者。ユーザビリティテストの際のスクリプトは、モデレータと参加者の間におけるコミュニケーションの主要なツールだが、研究者はそれにしがみつくように使用するべきではない。スクリプトは、テストの参加者に重要な情報を一貫した方法で伝えるため、また司会者がテスティングのセッション中に回答者をガイドするために使うツールとして使われるべきである [Read More阅读详情자세히 읽기Leia mais続きを読むLeer más]
