照亮旅程：改善西雅图公共交通乘客体验

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乘客如何乘坐公共交通工具从一个地方到另一个地方？尽管全球运输模式不尽相同，但这个项目成功发现了各种用户需求并提出了简化旅程的方法。本着以用户为中心的理念，以改善乘客交通体验和提高公共交通使用率为目标的设计，比用户体验专家提供给客户的任何东西都更能经久耐用。遵循以用户为中心的设计可以建立更实用的公共服务和组织，真正为人们服务。

文章全文为英文版

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Published in: July, 2016 in 用户体验研究方法

Boyd, S., Wyosnick, I. (2016). 照亮旅程：改善西雅图公共交通乘客体验. User Experience Magazine, 16(3).
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