作者是一位社会心理学家，她详细描述了关于认知失调现象的研究，这种现象表现为实验参与者言语和行为间的不一致。她还描述了内在动机（“因为我想要”）和外在动机（“因为我不得不”）之间的差异。这一切说明如何才能让在线应用程序看起来显得更有善意，少一点“大哥”般的专横独断 ，而多一点“老妈”般的仁慈和善。

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Topics: 信任
Published in: November, 2012 in 信任和用户