Walgreens desarrolló la investigación en caja, un paquete que incluye una computadora precargada y todo el equipamiento necesario enviado por correo postal. Esta metodología remota permite que un público más amplio participe en sesiones de investigación sobre la experiencia del usuario sin poner en peligro la seguridad de la información ni afectar el flujo de trabajo farmacéutico. Las recomendaciones principales para la creación de un paquete similar incluyen la entrega de instrucciones visuales y escritas, la obtención de respuestas acerca de las instrucciones desde múltiples perspectivas y la prueba de resistencia de la durabilidad del embalaje utilizado para enviar el equipamiento.
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