Os problemas de ética surpreendentemente causados por boas intenções passam despercebidos no design de experiência do usuário. A percepção consciente é o primeiro passo para lidar com esses problemas urgentes mais sutis.
Uma variedade de problemas de ética causados por boas intenções é desconhecida pelos próprios designers de experiência do usuário. Entre eles estão problemas de privacidade e de falta de acessibilidade, bem como problemas causados por designs persuasivos e viciantes, apoio a decisões, distrações na interface, uso indevido do design, cobertura insuficiente das necessidades do usuário e custos de eficiência da tecnologia do design. Tudo isso destaca a necessidade de especialistas em ética de design, códigos de ética, visão holística, pesquisas de experiência do usuário e, principalmente, conscientização sobre esses problemas.
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