A las personas les gustan las imágenes y éstas pueden refrescar grandes bloques de texto. Pero no todos los usuarios son iguales. Puede haber casos extremos en que las imágenes impidan que la gente use la información. Otros mejores donde las imágenes sean universalmente útiles. Y mientras esto no sea fácil de hacer, los diseñadores de experiencia de usuario pueden trabajar en aprender cuáles son las necesidades y deseos de los usuarios y así considerar diferentes maneras de incluir imágenes.
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Bol, N., Romano Bergstrom, J. (2015). Diseñar para usuarios vulnerables: Ilustraciones que (pueden) ayudar a entender sitios web complejos sobre salud. User Experience Magazine, 15(3).
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