Articles about Lenguaje sencillo
(English) Human-to-Human Interaction Style in Voice User Interface Design
(English) Voice-enabled devices are gaining the ability to mimic human-to-human interactions fairly well. This article outlines some general guidelines to consider when designing voice user interfaces. [Leer más]
Recuperar la confianza: Qué hacer DESPUÉS de una violación de seguridad
Manejar una violación de seguridad tiene consecuencias en la experiencia de usuario. Tres estudios de casos de cómo respondieron Home Depot, Wendy´s y Omni Hotels ante estos incidentes demuestran cómo mantener y recuperar la confianza del cliente después de una violación de seguridad. [Leer más]
Métricas de rendimiento de la experiencia de usuario: cómo medir el cambio
Cuando los profesionales de experiencia de usuario pueden obtener datos que muestren cómo los cambios de contenido y diseño afectan la eficiencia y la emoción del cliente, el trabajo se acepta y se utiliza mucho más. [Leer más]
Encontrar empatía con los usuarios: Un modelo de lenguaje sencillo
Cuando la información es burocrática, poco conocida, está orientada a los derechos o es crítica. En estas situaciones, cuando las personas se enfrentan a grandes problemas y decisiones importantes, el lenguaje sencillo es una parte esencial de la experiencia del usuario. [Leer más]
Dejar que las palabras se vayan (reseña de libros)
Una reseña de Letting Go of the Words: Writing Web Content that Works (2da edición) por Janice (Ginny) Redish (Dejar que las palabras se vayan: cómo escribir contenidos que funcionan en la Web). En este trascendental libro, Redish combina la gestión de contenido, una escritura clara y pruebas de usabilidad, con ejemplos, estudios de casos e historias útiles. [Leer más]
(English) Voting in New York City: Why is Ballot Design so Hard to Get Right?
(English) There is movement toward reform and improved ballot design in New York. We need more user experience people getting involved with elections and civic life. [Leer más]
(English) Developing a Symbol System for the Healthcare Industry
(English) A project to create symbols to help patients and families navigate through hospitals, in any language or with low literacy. [Leer más]
(English) Design to Read: Guidelines for People Who Do Not Read Easily
(English) This article explores the possibility that similar guidelines for designing and writing clearly and simply can make reading easier for many groups and many situations. [Leer más]
