User Experience

by Esther Horowitz

(English) Voice-enabled devices are gaining the ability to mimic human-to-human interactions fairly well. This article outlines some general guidelines to consider when designing voice user interfaces. [Leia mais]

by David Strom, Danielle Cooley

Lidar com uma quebra de segurança tem implicações na experiência do usuário. Três estudos de caso de como a Home Depot, o Wendy's e a Omni Hotels responderam a tais incidentes mostram como manter e recuperar a confiança do cliente após uma violação de segurança. [Leia mais]

by Dana Botka

Quando os profissionais podem produzir dados para mostrar como as mudanças de conteúdo e design afetam a eficiência e o sentimento do cliente, o trabalho é mais aceito e mais bem utilizado. [Leia mais]

by Russell Willerton

Quando as informações são burocráticas, desconhecidas, baseadas em direitos ou críticas. Nessas situações, quando as pessoas enfrentam grandes problemas e decisões importantes, a linguagem simples representa uma parte essencial da experiência do usuário. [Leia mais]

by Alice Preston

Uma resenha de Letting Go of the Words: Writing Web Content that Works (2ª edição), de Janice (Ginny). Redish Neste livro influente, Janice Redish reúne Gestão de Conteúdo, escrita clara e testes de usabilidade, com exemplos úteis, estudos de caso e histórias. [Leia mais]

by Whitney Quesenbery, Dana Chisnell

(English) There is movement toward reform and improved ballot design in New York. We need more user experience people getting involved with elections and civic life. [Leia mais]

by Jim Bolek, Jamie Cowgill

(English) A project to create symbols to help patients and families navigate through hospitals, in any language or with low literacy. [Leia mais]

by Caroline Jarrett, Janice (Ginny) Redish, Kathryn Summers, Kath Straub

(English) This article explores the possibility that similar guidelines for designing and writing clearly and simply can make reading easier for many groups and many situations. [Leia mais]