Violações de dados em larga escala têm acontecido com uma frequência crescente nos últimos anos. A resposta e o tratamento adequados do erro são princípios básicos da experiência do usuário. Este artigo examina como a Home Depot, o Wendy’s e a Omni Hotels reagiram às violações de segurança e fornece diretrizes das melhores práticas que abrangem tanto as esferas de segurança de TI como as da experiência do usuário.

O artigo completo está disponível somente em inglês.

Topics: Tecnologia , Linguagem simples, Design de interface, Customer Experience
Published in: November, 2016 in Confiança e segurança

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