보안 위반을 처리하는 일에는 사용자 경험이 내포되어 있습니다. 홈 데포, 웬디스, 옴니 호텔이 그런 사건에 대응한 세 가지 사례 연구는 위반 사건 후 고객의 신뢰를 지키고 회복하는 방식을 보여줍니다.

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Topics: 기술, 평이한 언어, 인터페이스 디자인, Customer Experience
Published in: November, 2016 in 신뢰와 보안

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