Como muitos profissionais de experiência do usuário sabem, problemas inesperados vistos no contexto de implantação real podem exceder uma impressão otimista inicial sobre a usabilidade de um sistema. Essas surpresas podem ser especialmente dramáticas ao se trabalhar na área de ICT4D (Tecnologia da informação e comunicação para o desenvolvimento socioeconômico). Descrevemos um estudo de caso do desenvolvimento de um protótipo de tablet digital de baixo custo para auxiliar no monitoramento da desnutrição infantil na Índia rural. Nosso protótipo usa uma caneta esferográfica e papel normal acoplados a uma tela touch screen interativa, que permite uma transição razoavelmente contínua dos sistemas antigos baseados em papel para o registro de informações digitais. Ele foi projetado para pessoas com pouca ou nenhuma experiência em trabalhar com sistemas digitais além de simples telefones celulares ou calculadoras.
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