En entornos ágiles, los tests de usuario se suelen realizar cuando se finaliza el desarrollo, es decir, cuando ya es demasiado tarde para realizar cualquier cambio significativo en el diseño o la implementación. Los consejos de clientes ayudan a asegurar una investigación de experiencia de usuario de calidad en una cultura de desarrollo ágil. Éstos son comunidades en línea de entre 50 y 75 usuarios seleccionados cuidadosamente por su experiencia en una determinada área. Proporcionan un acceso rápido y fácil a los clientes para realizar investigaciones de experiencia de usuario a partir de foros de discusión, encuestas, entrevistas y pruebas de usabilidad.
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