Os intervalos entre os domínios podem ser atenuados com a abordagem dos problemas de design de todo o ecossistema. Neste artigo, Chris Kiess usa o exemplo da assistência médica para explorar o conceito de design para um ecossistema complexo com vários pontos de contato. Fornece cinco sugestões concretas que podem ser aplicadas a qualquer setor e orientarão o design thinking de toda uma organização, para identificar e solucionar problemas que são visíveis apenas por meio das lentes de um ecossistema.
O artigo completo está disponível somente em inglês.
Kiess, C. (2018). Amplie sua visão: o ecossistema da assistência médica da experiência do usuário. User Experience Magazine, 18(4).
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