より「貴重な」ユーザーをめぐる中国版追いかけっこ
Weibo (ウェイボー)、Alibaba (アリババ)、XiaoMi (シャオミー) といった中国のテクノロジー会社は、顧客ベースをファンベースへと転換してビジネスの成長を図るためにUXを活用している。 [続きを読む]
文化の枠を超えたコラボレーション：日本におけるUX研究のデザイン
グローバルリサーチをデザインするにあたっては、文化の相違に対して敏感であることが要求される。国際的なクライアントとの提携機会も多い東京のリサーチャーたちが、日本におけるUX研究のコツを教えてくれる。 [続きを読む]
ビッグデータによるユーザー行動の追跡：ユーザーエクスペリエンスにおける弱点の検知モデル
戦略的な量的トラッキングと質的フォローアップの組み合わせにより、製品に内在する問題――すなわち、ビジネスやユーザーエクスペリエンスに重要な影響をもたらす問題――を明らかにすることができる。 [続きを読む]
長期指向の文化圏におけるサービスデザイン：「あっ、やばい」的状況への対処法
欧米諸国とアジア諸国との間の文化の違いは、サービスの不具合を顧客がどう受け止めるかに影響することがある。これらの相違を理解することで、ビジネスに大きなインパクトを与えることができるかもしれない。 [続きを読む]
なぜ？と問い続けよう：アジアにおける好奇心、そして違いを知る喜び
コンテクストへの新しい手掛かりを常に知りたがり、渇望し続けることは、UXデザイナーがユーザーに共感を抱き、個人のニーズや願望に対応する直観的ソリューションを生み出すのに役立つ。 [続きを読む]
記憶のモノポリー：認知症を患う高齢者のためのリハビリ改善ゲーム
台湾のリサーチャーらが、世界中で増え続ける認知症およびアルツハイマー病患者のリハビリを補助するために、治療活動用ソフトを開発した。 [続きを読む]
HCIの歴史から学べること（書評）
Jonathan Grudin著『From Tool to Partner: The Evolution of Human-Computer Interaction』の書評。 [続きを読む]
UXリサーチャー諸君、現実の世界では注意せよ！（書評）
Steve Portigal著『Doorbells, Danger, and Dead Batteries: User Research War Stories』の書評。 [続きを読む]
Rubes 漫画：野放しにされた評価とレビュー
スイレンの葉の上にいる2匹のカエルの頭上を鮮やかな色の蝶が飛んでいる。1匹が小さなデバイスで読みものをしながら言った。 「色鮮やかなやつは考え直したほうがいいぞ。ネットの口コミが最悪だからな。」 風刺漫画家リー・ルビン（ […] [続きを読む]
