Quando os recursos são escassos, as pessoas tendem a ter foco limitado o que pode prejudicar sua capacidade de tomar as melhores decisões. Ao tentar compreender as ações e motivações, considerando  a escassez – como as pessoas se comportam quando têm menos do que precisam – pode trazer melhores resultados para um projeto centrado no usuário. Quando as informações e os sistemas são bem projetados, estamos devolvendo às pessoas recursos que elas podem usar com outras coisas.

O artigo completo está disponível somente em inglês.

Topics: Pesquisa com usuário , Motivação , Projeto Centrado no Usuário
Published in: November, 2015 in Governo aberto

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