A aplicação de métodos de pesquisa contextual, como observação, pesquisas e entrevistas sobre a experiência do “visitante”, ajudou os pesquisadores a descobrir e resolver desafios que estavam sendo vividos pelo The Eli and Edythe Broad Art Museum, em East Lansing, Michigan, nos Estados Unidos. A abordagem utilizada por eles e as lições aprendidas podem ser aplicadas a futuros projetos de museus ou a qualquer outro trabalho de design de serviço.

O artigo completo está disponível somente em inglês.

Topics: Ágil , Design participativo , Colaboração
Published in: September, 2016 in Inovação

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