Articles about Credibility
Fossos da Tecnologia: o padrão obscuro das barreiras de atrito intencional
(English) Corporations desire to hear their customer complaints…or do they? We take a close look at ways companies use technology to raise the drawbridge on customers. Technology barriers exist for many reasons; some are good and some are bad. Automated customer service systems can speed up the support process for customers while cutting costs for businesses. But when they are designed to slow customers down, they risk becoming a "technology moat": an intentional obstacle to make customers think twice before proceeding. In this article, you will learn the difference between technology moats and dark patterns and how to spot them. [Leia mais]
Habilidades de comunicação objetiva: a base do sucesso da experiência do usuário
Why and how should you communicate assertively in the workplace? Four Googlers provide a framework and ideas on how to step up your communication skills to avoid unwanted behaviors. [Leia mais]
A outra metade de seu trabalho: Concluir o projeto
A transformação de um projeto em realidade requer envolvimento e “competências interpessoais” importantes que são necessários para influenciar os outros a implementarem seu trabalho. [Leia mais]
Projetar estudos de pesquisa confiáveis: uma estrutura para tomada de decisões
A pesquisa de experiência do usuário pode significar um compromisso entre a credibilidade de um estudo e as necessidades do negócio. Uma estrutura de pesquisa pode estreitar a falsa divisão. [Leia mais]
Serviços de saúde colaborativos: Credibilidade e navegação na Internet
A Internet permite que os pacientes colaborem com profissionais da área médica para atender às necessidades de serviços de saúde, porém, isso é possível somente quando os websites de serviços de saúde oferecem organização e navegação confiável e fácil de usar. [Leia mais]
