Articles about Credibility
Fosos tecnológicos: el oscuro patrón de las barreras de fricción intencionadas
(English) Corporations desire to hear their customer complaints…or do they? We take a close look at ways companies use technology to raise the drawbridge on customers. Technology barriers exist for many reasons; some are good and some are bad. Automated customer service systems can speed up the support process for customers while cutting costs for businesses. But when they are designed to slow customers down, they risk becoming a "technology moat": an intentional obstacle to make customers think twice before proceeding. In this article, you will learn the difference between technology moats and dark patterns and how to spot them. [Leer más]
Habilidades de comunicación asertiva: una base para el éxito de la experiencia de usuario
Why and how should you communicate assertively in the workplace? Four Googlers provide a framework and ideas on how to step up your communication skills to avoid unwanted behaviors. [Leer más]
La otra mitad de tu trabajo: Lograr que el proyecto se desarrolle¡
Convertir en realidad un diseño requiere de la aceptación y las "habilidades interpersonales" necesarias para influir en los demás para que implementen tu trabajo. [Leer más]
Diseño de estudios de investigación creíbles: Un marco para la toma de decisiones
La investigación de la experiencia de usuario puede significar una concesión entre la credibilidad de un estudio y las necesidades del negocio. Un marco de acción para la investigación puede acortar la brecha de esa falsa división. [Leer más]
Atención Médica Colaborativa: Credibilidad y Navegación en Internet
Internet permite a los pacientes colaborar con los profesionales médicos para alcanzar sus necesidades de atención médica, pero solamente cuando los sitios web de atención médica ofrecen navegación y organización creíble y usable. [Leer más]
