En este artículo, Cliff Anderson propone una comparación entre las 5 etapas de la aceptación del dolor propuestas por Elizabeth Kubler-Ross y el proceso de aceptación de los observadores nuevos en las pruebas de usabilidad. Desde la negación hasta la aceptación, Anderson ilustra el proceso en desarrollo de la aceptación (o a veces no) de los miembros del equipo que presencian las pruebas de usabilidad por primera vez.
Anderson, C. (2018). Las cinco etapas del dolor: edición de observadores de las pruebas de usabilidad. User Experience Magazine, 18(3).
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