Depois do lançamento do healthcare.gov (e do CoveredCA da Califórnia), o trabalho não parou. Testes de usabilidade com clientes de saúde demonstraram como o processo de tomada de decisão sobre seguro saúde pode ser assoberbante e sugeriram maneiras de resolver os problemas. O artigo completo está disponível somente em inglês.
Meier, A. (2014). Tornar os portais de saúde usáveis: Lições do Healthcare.gov. User Experience Magazine, 14(3).
Retrieved from https://oldmagazine.uxpa.org/usability-testing-for-healthcare-portals/?lang=pt
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