利用过程路线图：观点和构思

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真实的故事或许是定性研究者最好的朋友。这样可以培养同理心，重新理解问题，并激发设计灵感。这个案例研究揭示了如何在一个两段式研究和头脑风暴项目中利用过程路线图，围绕来真实故事，来理解客户并为客户设计更好的未来。

文章全文为英文版

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Published in: September, 2015 in 企业与用户体验

Freeman, B., Wehner, M. (2015). 利用过程路线图：观点和构思. User Experience Magazine, 15(4).
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