ソーシャルネットワークは、対面型の交流に代わるポジティブな体験を約束しているが、未だ実現されていないことがある。その理由の一つには、質の悪いユーザーインターフェースが真のコミュニティ作りを妨げていることがある。感情や活動の共有に重点を置くことは、対立や衝突にうまく対応し、コミュニティを作るのに役立つ。
Sapienza, F. (2017). 礼節を望むなら、コミュニティを作ろう. User Experience Magazine, 17(2).
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