Articles by Kimberly Dunwoody
Dr. Kimberly Dunwoody is an experience executive with more than 20 years creating innovative cross-channel experience strategies and policies. Kimberly has conducted customer research on five continents and is currently leads design for the Payer/Provider markets at IBM Watson Health.
Uso de Kano en la experiencia de usuario de la atención médica empresarial
El modelo Kano permite la representación de la satisfacción del cliente con las funciones del producto. En este artículo, dos diseñadores empresariales comparten plantillas de Excel y Tableau que se pueden utilizar en la usabilidad o la investigación por encuesta. [Leer más]
Deuda de experiencia de usuario en la empresa: un enfoque práctico
Una tabla que compare varios productos en diferentes entornos de experiencia de usuario, niveles de madurez de la usabilidad y plataformas tecnológicas, ayuda a identificar soluciones para mejorar la usabilidad de los productos y reducir la deuda en la experiencia de usuario. [Leer más]
