Articles by Kimberly Dunwoody
Dr. Kimberly Dunwoody is an experience executive with more than 20 years creating innovative cross-channel experience strategies and policies. Kimberly has conducted customer research on five continents and is currently leads design for the Payer/Provider markets at IBM Watson Health.
エンタープライズ・ヘルスケアのUX全体にわたる「狩野モデル」の利用
狩野モデルは、製品機能に対する顧客満足度の表現を可能にするが、本記事では二人のエンタープライズデザイナーが、同モデルの使用を可能にし、ユーザビリティや調査研究で利用可能なExcelとTableauのテンプレートを紹介する。 [続きを読む]
企業におけるUXの負債：実用的なアプローチ
UXのフレームワーク、ユーザビリティの成熟度、技術的プラットフォームといった項目を点数化して様々な製品を比較することで、製品のユーザビリティを向上させ、UXの負債を減少させるための解決策が明確になる。 [続きを読む]
