Uma persona sólida, que age como um representante dos usuários, pode ajudá-lo a elaborar grandes designs do produto. E à medida que a sociedade avança e as tecnologias evoluem, as personas precisam ser atualizadas para permanecer atuais às mudanças culturais e às adaptações dos usuários aos recursos do produto. O modelo de Kano – uma teoria de desenvolvimento de produto e satisfação do cliente que avalia a preferência do cliente por meio de cinco categorias – pode ajudar a manter a persona e tudo o que se refere a ela (motivações, pontos críticos, necessidades) relevantes.

O artigo completo está disponível somente em inglês.

Topics: Pesquisa com usuário , Pesonas , UX Design, Métodos de experiência do usuário
Published in: November, 2016 in Confiança e segurança

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