¿Qué significa la empatía para la experiencia de usuario? Es nuestra capacidad de entender la experiencia de otro desde su perspectiva: una habilidad valiosa para cualquier diseñador.
La empatía es una manera de explicar nuestra capacidad de experimentar el fenómeno de sentirnos como si estuviéramos encarnando o entendiendo la experiencia de otra persona.
La empatía puede ser el resultado de un proceso deliberado que requiere un esfuerzo consciente. La conciencia, la atención y la capacidad que esto conlleva dan sus frutos al ayudarnos a crear productos que se sienten más significativos y creativos.
La versión completa de este artículo está sólo disponible en inglés.
Lim, S. (2013). Empatía: definición, realización y facilitación. User Experience Magazine, 13(4).
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