信頼は3つの要素、すなわち、最善の意図をもって仕事をやり遂げようという誠実さ、仕事をそつなくこなす能力、結果を出す能力によって築かれる。デザイナーは、透明性の高いコミュニケーション方法を用いることで誠実さを示すことができる。しかし能力や技量は、顧客のデータを利用してユーザーの生活を向上させるような機能を提案することにより、最も明確に実証される。エンジェルパターンは、ユーザーとソフトウェアとの関係を、ユーザーの利益となる形で深める。
Kriskovic, M., Dutta, S., Brewer, J. (2017). ダークパターンからエンジェルパターンへ：信頼に値するユーザーエクスペリエンスの構築. User Experience Magazine, 16(5).
Retrieved from https://oldmagazine.uxpa.org/from-dark-patterns-to-angel-patterns/?lang=ja
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