A confiança é construída por meio de três elementos: integridade para fazer o trabalho com as melhores intenções, competência para lidar bem com o trabalho e a capacidade de apresentar resultados. Os designers podem mostrar integridade através do uso da comunicação transparente. Mas a competência e a capacidade são demonstradas da melhor forma usando dados dos clientes para sugerir recursos que melhorem a vida dos usuários. Os padrões angelicais estreitam as relações dos usuários com o software para o benefício do usuário.
O artigo completo está disponível somente em inglês.
Kriskovic, M., Dutta, S., Brewer, J. (2017). De padrões obscuros a padrões angelicais: Criar experiências do usuário confiáveis. User Experience Magazine, 16(5).
Retrieved from https://oldmagazine.uxpa.org/from-dark-patterns-to-angel-patterns/?lang=pt
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