Si lleva a cabo una investigación del usuario, puede beneficiarse de aprender cómo manejar “situaciones comunes, complicadas y delicadas”. Este libro destaca la importancia del moderador en tareas como garantizar la comodidad y el bienestar de los participantes, mantener el control durante toda la actividad y responsabilizarse cuando surgen problemas. Tanto los equipos de usabilidad principiantes como los experimentados aprenderán algo nuevo, aunque no sea más que enfoques y perspectivas diferentes.
La versión completa de este artículo está sólo disponible en inglés
Maxwell, M. (2015). Cómo sobrevivir a situaciones complicadas y delicadas (reseña de libro). User Experience Magazine, 15(1).
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