应对复杂和棘手情况（书评）

如果您要开展用户研究，可以从本文学习如何处理“常见的复杂而棘手的情况”。这本书强调了主持人在任务中的重要性，例如确保参与者感到舒适、安心，在整个活动期间保持控制以及在发生问题时担负起责任。无论是刚刚起步还是已经拥有丰富的经验的可用性专业人员都可以从中学到一些新东西，即使没有新东西，也可以了解不同的方法或观点。

文章全文为英文版

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Published in: February, 2015 in 开放式主题

Maxwell, M. (2015). 应对复杂和棘手情况（书评）. User Experience Magazine, 15(1).
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