Ao traçar paralelos entre as relações ser humano-máquina e ser humano-ser humano, esses autores defendem interfaces de máquinas que admitem que podem errar – e, portanto, ganham maior confiança do que quando fingem ser infalíveis – mas não são. Eles usam sua pesquisa sobre o uso de sistemas GPS para provar.
O artigo completo está disponível somente em inglês.
O’Kane, A., Detweiler, C., Pommeranz, A. (2012). Confiando em sistemas imprecisos: tanto tecnológicos quanto humanos. User Experience Magazine, 11(4).
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