USAA의 새로운 전략디자인사무국(Chief Design Office)은 인간 중심의 디자인(HCD)을 기술 주도의 제품 개발 프로세스에 결합시키기 위해 노력하고 있습니다. 디자인 사고 방법론에서 제품 소유주와 팀을 참여시키고 교육시킴으로써 구체화하고 컨셉을 테스팅하여 USAA는 사용자들의 요구를 충족시키고 애자일 특성이 조직 내에서 적용되는 방식을 새롭게 정의하고 있습니다.
de Orive, B. (2018). 디자인 사고와 SAFe® 애자일: USAA의 HCD. User Experience Magazine, 18(2).
Retrieved from https://oldmagazine.uxpa.org/design-thinking-and-safe-agile/?lang=KO
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