Una pregunta no es meramente eso. Es parte de un intercambio social, una conversación que se entabla en el contexto de lo que los usuarios esperan de las organizaciones y lo que se pretende lograr con esa conversación. Esos intercambios sociales se ven profundamente afectados por la confianza. Si los usuarios confían en su organización y en los motivos que a usted lo llevan a preguntar, estarán mucho más dispuestos a responder.

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Topics: Confianza , Formularios, Encuestas
Published in: November, 2012 in La confianza y el usuario