質問は、単なる質問に留まるわけではない。それは社会的交流の一部であり、ユーザーが組織に何を期待しているか、またその会話で何を得ることを望んでいるかという背景の中で起こる会話である。これらの社会的交流は、信頼に大きく依存している。ユーザーが組織と質問の意図に信頼を持てるなら、彼らは大いに進んで回答するだろう。

原文は英語だけになります

Topics: 信頼 , フォーム, アンケート調査
Published in: November, 2012 in 信頼とユーザー