Kano 모델은 제품 기능에 대한 고객의 만족도를 보여줄 수 있습니다. 기업 디자이너들은 사용성 연구와 함께 간단한 설문조사를 이용하고 Kano 모델을 활용하여 제품 팀을 도와 변화무쌍한 잠재적 기능 요소들에 맞선 그들의 할 일에서 우선순위를 정할 수 있습니다. 본 기사에서 저자들은 사용성 또는 설문조사 연구에서 사용할 수 있는 Excel과 Tableau 템플릿에 대해 이야기합니다.

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Topics: 헬스케어, 혁신, Customer Experience
Published in: August, 2018 in 커넥티드 월드와 디자인의 미래